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运营人员高效沟通技巧总结!

  • 发表日期:2018-10-22 23:09:52   内容来源: 浏览:
  什么是沟通?沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通的组成 人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素。 
  
  沟通的目的:
  第一:表达清楚自己的意思
  良好的语言表达能力是沟通的前提,如果我们不懂得语境,不懂语气语调的作用,应用如何才能够清楚明了的表达自己的意思。俗话说语言是们艺术,好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。
  第二:让对方明白自己的意思
  如何你自认为清楚明白的表达了自己的意思,对方却一头雾水,不明白你在说什么,那么就是沟通的失败,沟通说明了让是让对方明白自己的意图,如果我们做不到简单明了的表达自己的意思,那么这方面就需要加大力度去学习。
  第三:传达上级的命令
  都说上通下达是最难做到的,我们很多的时候,对于上级的命令如果曲解,没有深刻的领会其中的意思,那就有可能造成误差,语境上的误差,语气上的误差,这样命令或者计划就很难被全力的去执行。
  说白了,通过字面上我们就能看清沟通的目的,“沟”是方法,“通”就是目的。通过沟通人人间的信息就是一条通道,没有任何的阻力,障碍,让信息的通道畅通无阻。
  
  沟通需要注意的几个问题:
 
  第一:客观因素
  我们在沟通的过程中必须去面对的客观因素,人的思维是有盲点的,要牢记沟通不是说服,在自我认知上有差异,同样是让对方接受你的一些观念,但是产生的优越感和失败感却是不同。那说服来说,说过成功了,你自我的成就感就大点,对方的挫败感也明显点,这种被动的接受对方思想的过程,实质上是一个排斥的过程,思想上的排斥是非常不利于说服的,所以我们在这方面首要的是要自己先把自己和对方摆在一个平等的位置,而不是高高在上,或者我要搞定他的心态去做,这样无形中我们就会在我们的言行举止中体现出来。加大了沟通的难度。
  客观的因素是非常多的,比如一些用词,不同的地域文化对于一些词,是有不同的理解,平辈间的沟通我们可能顾忌的比较少,但是如果是上下级的沟通,不同辈分间的沟通,那就有一些忌讳,沟通可能用永远没有平等的时候,但是我们一定要考虑的很多,才有可能让沟通进行的比较顺利。很多人觉得沟通很难,是因为他们觉得沟通就是“说服”。但,强行说服并不容易,也非常容易把局面搞僵。尤其是跟傲娇的设计师群体沟通。良好的沟通,本质上都是共赢。想让对方欣然接受,要站在对方的立场,研究他的需求是什么。
 
  第二:主观因素
  我们的一些沟通者,因为一些自身的毛病,自身的问题,比如自身的修养有很大的问题,说话粗话满篇,不顾及场景乱说一通,主观的认为该如何该如何,自信是好事,但是盲目自信就成了你人生路上的阻力,过分自信和过分自卑是沟通的最大的主观方面的阻力。我们且不说形成这些主观因素的原因是什么,既然我们要去沟通,就要清楚这些将是影响我们沟通效果的,克服自身的这些问题,不再主观臆断,想当然的去做事情,就会避免自己身上的这些问题。
  提高自身的一些素质,要自己有意识的去锻炼,对于自卑来说,你害怕什么就要勇敢的去干什么,一定要克服这个心理障碍。对于过分自信的,反之,自己并没有什么了不起的,强中自上强中手,一山还比一山高。
    如今的职场风气大体上来说都是开放的,基本上人人都有自己的思想与个性。大家都喜欢表达自己的想法、坚持自己的主张。然而正是这一点,导致了职场当中的许多人际关系矛盾。人们往往只关注自己的想法、自己的感受,而很少去倾听他人的想法与情感。所以,只要你学会了倾听他人,那么你则会获得更多人的认同及好感,进而获得更多的友谊与机会。
  上面蓝彩seo只是简单的做了一些论述,具体的一些问题,就需要我们在实际的操作中去发现总结。